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AI创业的真相,藏在这些追问中
文 | 新摘贸易评论 ,作者 / 无字 ?01李然终于不由得了。那是一个周五的下午五点半,他刚花了两个幼时写完本周的周报—— 1800 字,配了三张数据截图,还贴心地用加粗标注了 " 本周亮点 " 和 " 下周打算 "。发出去之后,他顺手翻了一下主管上周给他周报的回复。两个字:" 收到。"李然是某头部互联网公司的产品经理,入职第三年。他粗略算过,三年来他写了超过 150 份周报,累计字数或许 30 万字——足够写一本幼说了。但他高度疑惑,这 30 万字里被人当真读过的,不超过 5%。这不是一幼我的困境。打开幼红书、脉脉,搜索 " 大厂 + 文档 ",你会看到一整面哭墙:" 技术做得好不如文档写得好。"" 我一天的工作功夫,四分之一在写文档,四分之一在读别人的文档,四分之一在开会会商文档,只剩四分之一在干正事。"" 入职第一天,主管给我发了一个飞书链接,里面是我们组的文档目录。我数了一下,237 个文件夹。"" 你看那个文档了吗?看完再找我。这句话没有骂你,但听起来就像在暗暗责怪。"大厂员工苦文档久矣。但直到最近,才有人把这件事说破。024 月 18 日,钉钉首创人陈航在一场企业家演讲中说了一句话,让台下几百位企业家安静了几秒:" 越是大公司,文档越多。"这句话的杀伤力在于,它不是在品评某一家公司,而是在指出一个结构性问题:文档数量,是组织痴肥水平的晴雨表。陈航的逻辑很清澈:文档为什么存在?由于信息不通明。信息为什么不通明?由于层级多。层级为什么多?由于组织没有更好的方式来传递信息和做决策。所以文档不是出产力工具,文档是组织缺点的 " 创可贴 "。你贴得越多,注明伤口越多。他进而提出了一个更激进的判断:AI 时期,企业要 " 去文档 "。这个判断的底气来自钉钉自身的实际。陈航泄漏,钉钉内部已经没有传统的财政团队、设计师团队和人事团队," 所有器材,全数交给 AI"。公司产生的每一件事、每一次客户造访、每一个销售数据,AI 全数实时纪录和分析。从前必要人来写、人来读、人来传递的信息,此刻全数由 AI 实现。" 以前成交转化率降落了,你要一层层查,问销售、问运营、问产品。此刻不必要。AI 立刻会通知你,到底是什么原因造成的降落——一层、两层、三层、四层,结构性地给你分析明显。"当信息不再必要人来搬运、存储和解读,文档这个 " 中央件 " 就失去了存在的理由。03陈航的话在互联网圈引发了不幼的震荡。由于他戳破的,不仅是 " 文档太多 " 这个表表问题,而是一个更深层的行业潜规定——在大厂," 会写文档 " 已经异化成了一种权势工具。赵凌在某大厂做了五年运营,她对此深有体味。" 我们组有个不成文的端正:谁的复盘文档写得好,谁就更容易拿到好绩效。把稳,不是谁的业务做得好,而是谁的文档写得好。" 她说," 由于主管没有功夫一个个去看你的现实工作,他只能通过文德反判断你的产出。"这就形成了一个怪诞的循环:主管没功夫相识一线 → 必要文德反 " 翻译 " 一线的工作 → 员工把精力从做事转向写文档 → 文档越来越优美但越来越脱离现实 → 主管越发无法相识一线 → 必要更多文档。" 到最后,文档不是在反映现实,文档在创造现实。" 赵凌说," 你在文德凤写的故事,就是主管认知中的现实。"一位曾在某以 " 文档驱动 " 著称的大厂工作过的工程师也有类似的感触,OKR 写在文德凤,会议纪录写在文德凤,项目规划写在文德凤,甚至争论也在文档的评论区里进行。文档层层嵌套,谁的文档阅读最多,引用最多,谁就是明星员工。" 前司的文档文化有它好的一面——信息通明,任何人都能够看到任何人的 OKR,新人翻一遍汗青文档就能相识项目全貌。" 他说," 但坏的一面是,文档通胀极度严沉。每天被海量文档、新闻、OKR、看板覆没。你不是在工作,你是在文档的海洋里求生。"这种 " 文档通胀 " 在每一家大厂都在产生。各人工具分歧,但困境一样:文档越来越多,有效信息的密度越来越低。2025 年,美的集团更激进地颁发 " 禁用 PPT",内部文件要求所有汇报禁用花哨 PPT,仅允许白底黑字、一页三行。董事长方洪波直言:"PPT 耗时是欧美企业的两倍以上。"这些 " 反内卷 " 行动指向统一个问题:大厂在从前十年的高速扩张中,不知不觉地建起了一座文档帝国。这座帝国亏损了大量的人力和功夫,却并没有让组织变得更聪明。04问题的本原是什么?一位在多家大厂任职过的组织发展专家给出了一个犀利的判断:文档崇拜的性质,是一种治理上的傲慢。" 治理者默认了一个前提:信息必须经过人来加工、整顿、包装,能力被使用。" 他说," 这个前提在从前是对的,由于没有更好的方式。但在 AI 时期,这个前提不再成立了。"他举了一个例子。传统的季度业务复盘,通常必要以下贱程:一线员工填写数据 → 组长汇总整顿 → 经理撰写分析汇报 → 总监造作 PPT → VP 审阅并提出批改定见 → 批改三轮 → 最终版本存档。整个过程耗时两到三周,涉及五到六个层级,产出一份几十页的文档。" 但你仔细想想,这份文德凤真正有价值的信息是什么?无非是几个主题数据、几个关键趋向、几个待解决的问题。" 他说,"AI 能够在几分钟内实现同样的分析,并且更客观、更全面、更实时。"那为什么企业还在对峙用人来写复盘文档?" 由于写文档的过程自身,已经造成了一种组织典礼。它不是为了传递信息,而是为了展示‘我在当真工作’、‘我对业务有深刻理解’、‘我值得被提升’。" 他说," 文档造成了一种表演,而不是工具。"陈航在演讲中也表白了类似的意思。他说,AI 时期的主题不是 " 让员工更高效地写文档 ",而是 " 让企业底子不必要文档 "。知识治理的载体,要从静态的文档迁徙到动态的 AI。"AI 不会忘却,不必要被奉告,能自动分析原因。" 他说," 当信息不再必要人来搬运和解读,文档这个‘中央件’就失去了存在的意思。"05当然," 去文档 " 说起来容易,做起来难。文档文化之所以积习难改,是由于它绑定了太多器材:绩效评估系统(周报是查核凭据)、提升机造(述职文档决定起落)、治理习惯(主管通过文档相识下属)、组织影象(文档是公司的 " 汗青档案 ")。要 " 去文档 ",性质上是要沉构整个组织的信息流转方式和决策机造。这不是换一个工具的问题,而是换一副骨架的问题。但变动已经在产生。陈航泄漏,钉钉的销售人员的逐日客户造访,全数由钉钉 A1 灌音卡实时辰析。" 谁做得最好,谁做得比力差,为什么,差距在哪——全数由 AI 自动领导,不再靠人为。"他把这叫 " 上帝之眼 "。当治理者能直接看到每一个一线员工的工作状态,就不再必要层层汇报的文德反充任 " 翻译 "。3 月份,阿里颁布了全球首个企业级 AI 原生工作平台 " 悟空 ",把钉钉的底层代码全面沉写为 AI 原生架构。陈航在颁布会上说:" 从前人用钉钉来工作,未来是人辅助 AI 用悟空来工作。"这句话的潜台词是:从前人写文德反合作,未来 AI 直接挪用数据替你合作,文档这个中央环节能够被跳过。06回到李然的故事。就在他写完那篇 1800 字周报的第二天,他在伴侣圈看到了陈航演讲的文章。他截了一张图,配了一句话:" 真的能做到吗?"评论区里,他的前同事们纷纷冒泡:" 我上周的复盘文档写了 8000 字,+1(主管)看了 5 分钟就说‘挺好的’。"" 我们组的知识库有 2000 多篇文档,从前半年被打开过的不超过 50 篇。"" 最搞笑的是,我们用 AI 来助忙写文档,而后主管用 AI 来助忙读文档。AI 写给 AI 看,人在中央当什么?"这或许就是文档时期最怪诞的终局:当 AI 已经能写出比人更好的文档,也能比人更快地读完所有文档——我们终于不得不面对一个问题:文档自身,是不是一路头就不该存在?大厂苦文档久矣。但真正的问题从来不是 " 文档太多 ",而是——我们用文德反覆盖的那些组织问题,才是真正必要被解决的器材。信息不通明、层级过多、决策链条过长、治理者脱离一线——这些问题不会由于你写了一份更好的文档而隐没,只会由于你用了一种更好的组织方式而隐没。AI 时期给了我们一个机遇:不是写更好的文档,而是不再必要文档。问题是,大厂们敢不敢接住这个机遇。(李然、赵凌为化名)
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